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MASTER OF SCIENCE

e-business

manager

Formation initiale / Formation continue

Mettre l’e-business au cœur de la stratégie


A l’ère de la convergence des médias et des technologies, les comportements d’achat des consommateurs évoluent à un rythme inédit et en simultané sur plusieurs canaux. Pour l’entreprise, c’est l’opportunité de réinventer et d’enrichir la relation client à chaque étape de son parcours.

Le client est devenu ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice) et pratique souvent le ROPO (Research Online, Purchase Offline) : il veut pouvoir se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal, rechercher et évaluer l’offre sur internet, avant de confirmer son achat en ligne ou en magasin.

Devenu mobile, omni-canal et agile, l’e-commerce sera demain une expérience totalement intégrée à la vie réelle. Certaines grandes marques envisagent d’ores et déjà la digitalisation de leurs points de vente, alors que de nombreuses entreprises innovent à travers des applications mobiles et des services en ligne.

Les entreprises du textile, de la mode et du cuir réalisent déjà une part significative de leur chiffre d’affaires en ligne. Elles doivent désormais intégrer le multicanal de manière transparente et fluide et se différencier à travers des business models innovants.

De fait, le cycle et la qualité de la relation avec la marque s’en trouvent modifiés en profondeur. Le défi est à la fois d’humaniser l’expérience client, notamment par une vraie personnalisation du service, et de maîtriser l’évolution technologique cross-canal.

Il en va de même pour les compétences du personnel tant en front qu’en back-office. Ainsi, de nouveaux métiers émergent, à la croisée de la stratégie de relation client et du déploiement de nouveaux modèles économiques en BtoC et BtoB.

L’ISTA anticipe ces besoins en vous proposant le Master of Science e-business manager. Contactez-nous sans tarder pour en savoir plus et téléchargez la plaquette.

 

90%

des consommateurs français consultent un site internet avant leur achat.

86%

des entreprises prévoient d’augmenter leurs effectifs liés au e-business.

77%

des internautes se disent influencés dans leur achat par les commentaires et notes sur le web.

69%

des français achètent à distance (internet, catalogue, téléphone)

58%

des internautes équipés de tablettes / smartphones s’en servent pour acheter en ligne

49%

des internautes français ont acheté des articles habillement et mode en ligne.
(source : baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings – juin 2014)
 

 

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    Vous avez la fibre digitale ?


    Vous souhaitez mettre l’e-business au centre de la réflexion stratégique de l’entreprise ?

    Agir en manager avisé de l’e-commerce, en acteur clé de l’e-marketing ?

    Être une interface inspirante pour les acteurs internes et les prestataires externes ?

    Explorer et mettre en œuvre les nouvelles technologies de l’information et de la communication au service d’une relation client durable ?

    Alors de nombreuses opportunités de carrière se présentent à vous auprès des grandes marques, des pure players de l’e-business, des retailers ou encore des industriels et fabricants du textile, de la mode et du cuir.

    Avec ce Master of Science, l’ISTA vous propose une spécialisation à l’e-business dans un secteur en croissance, en France comme à l’international.

    La Presse en parle : Journal du Textile du 27 mai 2014

    Pré-requis & aptitudes

    L’e-business manager doit pouvoir puiser au quotidien dans un creuset de compétences et de connaissances diverses et complémentaires. Votre candidature à cette spécialisation sera favorisée par des acquis théoriques reconnus et/ou une expérience professionnelle avérée dans un ou plusieurs des domaines suivants :

    • Le marketing (stratégique, opérationnel, relationnel)
    • L’informatique, l’internet, les réseaux sociaux (ingénierie, développement, animation)
    • Le commerce (en magasin, en ligne, à distance)
    • L’industrie textile (ingénieur textile, chef produits, achats, design…)

    Une liste de lectures recommandées sera par ailleurs remise avant la rentrée aux candidats retenus.

    S’agissant d’un métier en devenir, dont nous dessinerons ensemble les contours, votre motivation, votre adhésion à nos valeurs et votre engagement dans le cursus seront essentiels à votre réussite à l’ISTA.

    Vous souhaitez valider la bonne adéquation de votre profil et compétences actuels ? Prenez rendez-vous avec un conseiller pédagogique au 03.89.60.84.90.

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      Master of Science e-business manager

      dans le textile, la mode et le cuir

      Vivez une année passionnante


      Le cursus MSc e-business manager de l’ISTA est une spécialisation qui se déroule sur une année. Il vous propose un programme équilibré, enrichi de rencontres professionnelles (conférences, salon), d’un projet «fil rouge» et de deux workshops regroupant tous les étudiants à Paris, Lyon, Lille ou Mulhouse.

      UE1 : MANAGEMENT DE LA STRATÉGIE E-BUSINESS : 75 h - Définir une stratégie digitale d’entreprise. Mettre en place et piloter un business plan. Suivre et optimiser les résultats.

      30h – Stratégie et e-business
      15h – Stratégie multicanal & cross canal
      15h – Achats et logistique appliqués au e-commerce
      15h – Droit internet et international, contrefaçon
      Workshop – Prospective

      UE2 : WEB MARKETING & E-COMMERCE : 120 h - Traduire la stratégie e-business en une présence web appropriée.

      15h – Sociologie du consommateur online
      15h – Branding
      30h – Content marketing
      15h – E-marketing
      15h – Customer Relationship Management
      15h – E-pub
      15h – Search Engine Optimisation (SEO)

      UE3 : CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT DE LA PRÉSENCE WEB : 90 h - Comprendre l'environnement informatique et réseau. Dialoguer avec les prestataires. Piloter le développement d'un site web.

      15h – E-merchandising
      15h – Conception de site web
      15h – Web design
      15h – Systèmes de gestion de contenu
      15h – Paiement et sécurité sur internet
      15h – Langages, réseaux, techniques informatiques

      UE4 : COMMUNITY MANAGEMENT ET SOCIAL MEDIA : 60 h - Créer et animer une communauté autour de la marque sur les réseaux et médias sociaux adaptés.

      30h – Community management
      15h – E-réputation
      15h – Gamification

      UE5 : MANAGEMENT DE LA E-PERFORMANCE : 60 h - Créer et maîtriser les outils de gestion. Déterminer et piloter les indicateurs de performance.

      15h – Web analytics
      30h – Return On Investment (ROI)
      15h – Web project management

      UE6 : LEADERSHIP MANAGERIAL : 60 h - Mobiliser l'intelligence de l'entreprise. Impliquer les collaborateurs internes et partenaires externes.

      15h –Leadership
      15h -Management de l’innovation
      30h –E-business english
      Workshop – Management du changement

      UE7 : PROJET FIL ROUGE : 45 h - Cristalliser les compétences à travers un projet collectif appliqué à un cas réel d’entreprise.

      15h – Méthodologie de mémoire
      30h – Projet d’équipe

      Le diplôme MSc e-business manager

      L’évaluation individuelle comporte un contrôle continu tout au long du cursus, des sessions d’examens en décembre et en mars, ainsi que la production et la soutenance, devant un jury de professionnels, d’un mémoire de recherches lié à la mission du stage en entreprise. Par ailleurs, la promotion sera évaluée sur le projet fil rouge consistant à formuler et à présenter une stratégie e-business pour une entreprise.

      Le diplôme MSc e-business manager est délivré par l’ISTA aux étudiants ayant complété ce parcours et obtenu une moyenne générale de 10/20, ainsi qu’une moyenne de 10/20 pour chaque Unité d’Enseignement (UE).

      La Presse en parle : Journal du textile 27 mai

      Les dates clés à retenir

      Le cursus MSc e-business manager comporte 3 temps forts : des cours pendant 20 semaines effectives, un stage en entreprise de 6 mois et 2 workshops de deux jours.  Ce rythme favorise à la fois l’apprentissage individuel et le travail de groupe.

      • 03 Octobre 2016 - Rentrée de la promotion 2016-2017
      • 23 Décembre 2016 / 06 Janvier 2017 - Congés de Noël
      • Du 19 au 22 Décembre 2016 - Première session d'examens à l'ISTA
      • Du 29 au 31 Mars 2017 - Seconde session d'examens à l'ISTA
      • Du 03 Avril au 29 Septembre 2017 - Stage en entreprise
      • 09/10 Mars 2017 & 08/09 Juin 2017 - Deux Workshops
      • Mi-Octobre 2017 - Soutenance de mémoire de recherches/Jury

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        Les cinq valeurs fondatrices de l’Ista

        Excellence – Passion – Simplicité – Tenacité – Respect

        Laissez vous gagner par L’ISTA attitude


        interieur
        A l’ISTA, ce qui frappe le visiteur au premier regard c’est une sorte d’effervescence, une atmosphère proche de celle d’une entreprise, qui relève chaque jour les défis de la création, de l’imagination, tout en étant profondément ancrée dans la réalité de son marché.

        Cela tient sans doute à la diversité d’origine des étudiants, au mouvement perpétuel des groupes de projets et à l’implication des intervenants, tous professionnels du textile, de la mode et du cuir, ainsi que du management, des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) et du marketing.

        Au fil des ans, l’ISTA a su tisser des liens privilégiés avec les entreprises françaises et internationales qui recrutent ses diplômés et accueillent ses étudiants en alternance et en stage. Elles forment une véritable communauté apprenante et un vivier d’expertises croisées.


        Une pédagogie ancrée dans le réel

        Tous les intervenants du MSc e-business de l’ISTA (ils témoignent ici) sont des professionnels experts dans les divers domaines enseignés. De plus le programme du MSc e-business manager a été co-construit avec un panel d’experts dont :

        • Salah-Eddine BENZAKOUR , Expert web marketing, Puissance-e
        • Camille BORDET , Responsable e-commerce, Tricotage des Vosges
        • Paul Emile CADILHAC , CEO à New Contents & Co - KOWOK
        • Sarah FENEROL , Directrice Générale, mondefile.com
        • Agnieszka LEWITOWICZ , Responsable internet et e-commerce, HABITAT
        • Jeanne LOZAY , Resp. Communication/Web marketing, La cerise sur le gâteau
        • Patrick REIN , Dirigeant, Activis
        • Olivier ZELLER , Gérant, Première Place & Rhénatic

        La période de stage en entreprise de 6 mois, ainsi que le projet fil rouge qui met en pratique tous les enseignements à travers un cas concret de recommandation d’une stratégie e-business, font du MSc e-business de l’ISTA une véritable formation par l’action.

        Des rencontres inspirantes et formatrices

        Tout au long du cursus, vous aurez l’occasion de rencontrer divers professionnels et responsables e-marketing et e-commerce, mais aussi d’échanger avec les étudiants des trois promotions ISTA Manager de l’offre produit Textile-Mode-Cuir et leurs intervenants.

        Vous participerez également à des conférences et à un salon sur l’e-marketing.

        L’approche « workshop » vous permet d’acquérir les connaissances théoriques sur la prospective et le magasin du futur, le management du changement, la logistique. Ces ateliers thématiques sont conduits, en live ou en visioconférence, par des experts reconnus au niveau national et international.

        Ils sont aussi l’occasion pour tous les étudiants de la promotion MSc e-business manager de se retrouver pendant deux jours à Paris, Lyon, Lille ou Mulhouse, entre Mars et Juin. Le groupe bénéficiera ainsi du retour d’expérience que chacun aura pu vivre dans le cadre de son stage en entreprise.

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          1
          ans d'ISTA

          500
          diplômé(e)s

          65
          % de réussite

          10
          intervenants

          Rejoignez l’ISTA, la business school du textile, de la mode et du cuir


          ista-batiment
          L’ISTA a été créé à Mulhouse en 1986, à l’initiative des industriels du Pôle Textile Alsace, avec le soutien des pouvoirs publics et de la filière textile. Devenue la business school reconnue du textile, de la mode et du cuir, elle propose aujourd’hui aux futurs talents et aux salariés du secteur plusieurs cursus en formation initiale ou continue.

          La formation phare de l’ISTA est celle de Manager de l’offre produit Textile-Mode-Cuir, qui en trois ans (dont deux en alternance), conduit aux fonctions de chef de produits, d’acheteur, de responsable marketing ou commercial, de merchandiser ou encore de directeur de magasin. Déjà plus de 700 diplômés ISTA occupent des postes à responsabilité, riches en défis quotidiens dans plus de 20 pays dans le monde.

          L’ISTA se situe sur le Campus Textile de Mulhouse, qui accueille également l’IFTH et l’ENSISA. Sa proximité avec l’Université de Haute Alsace, lui permet notamment d’offrir des facilités de restauration et de logement à ses étudiants.


          Anticiper et accompagner la mutation digitale

          En créant le Master of Science e-business manager, l’ISTA répond aux attentes de la profession qui voit ses marchés évoluer de plus en plus vers l’e-commerce.

          Elle vise à former la prochaine génération de « digital natives », aux profils à la fois spécialisés et polyvalents, en développant leurs compétences stratégiques et opérationnelles dans l’e-marketing, le développement web et le community management.

          Au contact quotidien des entreprises, des grandes enseignes et des marques du textile, de la mode et du cuir, l’ISTA est devenu un centre de ressources et d’information pour les étudiants et les professionnels.

          Elle partage son savoir et ses découvertes en éditant TicTexWeb, un blog nourri et animé par ses intervenants et ses étudiants.

          Profiter d’une dynamique d’innovation

          La formation e-business manager bénéficie aussi du partenariat que l’ISTA entretient avec RHENATIC, le pôle de compétences des TIC d’Alsace, qui compte près d’une centaine d’entreprises. Ces dernières constituent un biotope propice à l’émulation créative et à l’émergence de start-ups de l’économie digitale.

          Enfin, la ville de Mulhouse prévoit la création d’un quartier entièrement dédié au numérique, intitulé Kilomètre Zéro. Son implantation est prévue sur 6000 m2 dans des locaux issus du patrimoine industriel et textile de la ville. Ce même site accueille déjà le Campus Universitaire de la Fonderie, pôle de recherche et d’enseignement en communication et multimédia.

          Ce bouillon de culture digitale est le terreau idéal pour les futurs e-business managers.

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            Des professionnels reconnus


            Le Master e-business manager bénéficie du savoir et des compétences de plusieurs professionnels et experts reconnus (voir leur témoignage). Parmi ceux qui assurent les cours, citons par exemple :

            Olivier ANDRIEU « SEO »
            andrieu

            Consultant SEO indépendant dans le domaine de l’internet, il est le créateur de la société Abondance, actualités et informations sur le SEO et les moteurs de recherche. Ingénieur spécialisé en télématique et système d’information il fût chef de projet internet et responsable de la veille technologique dans le domaine des télécommunications au sein de l’Adit.

            Classé meilleur référenceur français en 2013 par le JDN, il est auteur de plus de 15 livres. Alors que son ouvrage « Réussir son référencement web » Ed. Eyrolles 2014 en est à sa 6ème édition, il publie en juin 2014 son dernier livre « SEO Zéro Euro » Ed. Eyrolles.

            Paul-Emile CADILHAC « Stratégie et e-business » et « e-merchandising »

            cadilhacExpert e-business, il a fait une longue partie de sa carrière au sein du groupe PPR, à des postes de Direction Informatique et Direction Marketing. Il fût directeur e-business du groupe « Printemps » pendant 5 ans. Il est CEO de New Contents & Co – KOWOK et gérant-fondateur de Performance Interactive, un cabinet de conseil spécialisé en e-commerce créé en 2002. Conférencier et formateur, il intervient régulièrement pour plusieurs organismes.

            Il est l’auteur de « L’e-merchandising un atout pour l’e-commerce » Grand Prix de l’Académie des Sciences Commerciales 2014.

            Voir son témoignage

            Emilie COUTANT « Sociologie du consommateur »

            coutantSociologue de l’imaginaire, consultante, elle crée le cabinet d’études qualitatives « Tendance Sociale » en 2008. Enseignante chercheur à Mod’Spé Paris, elle est responsable du Gemode (CeaQ Sorbonne) et rédactrice éditoriale pour les Cahiers Européens de l’imaginaire (CNRS Editions).

            Docteure en sociologie de l’Université René Descartes (Paris V), elle est aussi diplômée de l’Université Paul Valéry (Montpellier III) d’un doctorat en socio-anthropologie.

            Voir son témoignage

            Lise DECHAMPS « Stratégie multicanal et cross-canal »

            dechampsConsultante Senior Digital Retail chez Univers Retail | L’expertise en actions. Lise est une professionnelle du e-commerce BtoC depuis une quinzaine d’années, pour de grands groupes comme les Galeries Lafayette, Baron Philippe de Rothschild et IBM Consulting.

            Diplômée d’un MBA Marketing et Commerce sur Internet à l’Institut Léonard de Vinci, elle consacre son blog à l’amélioration du parcours client on et off-line, sujet sur lequel elle a écrit un livre blanc.

            Elle est présente et active sur les sites Scoop.it, Pinterest.

            Agnieszka LEWITOWICZ « Branding »

            AgnieszkaElle occupe la fonction de responsable internet et e-commerce chez HABITAT après avoir été manager e-commerce chez HUGO BOSS pendant un an et chez Smalto pendant quatre ans, en charge de la stratégie e-marketing de la boutique en ligne. Diplômée de Sup de Luxe, d’un MBA en marketing du luxe et management international, elle a également un magistère en management et ingénierie des rencontres d’affaires.

            Céline THEVENET « e-pub »

            célineResponsable marketing et communication chez Kiwi Backup, société éditrice de logiciels de sauvegarde, et  2Le, agence spécialisée dans le développement de logiciel, elle gère pour ces 2 sociétés l’élaboration et la mise en place des plans stratégiques, marketing et communication, ainsi que les lancements de projets de tous secteurs. Auparavant expert métier chez Peugeot Citroën et chef de projets sur le développement de plusieurs progiciels, elle est aujourd’hui également responsable de la communication de l’association Rhénamap à titre bénévole. Elle est membre du groupe d’experts Rhénatic « E-Marketing » et co-rédactrice du livre blanc « E-Marketing Shaker, 42 ingrédients pour réussir votre business« . Elle est diplômée en Grade Master de l’EDHEC Business School – spécialisation marketing industriel.

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              Vous n’êtes qu’à un clic

              de votre prochaine nouvelle vie !

              En savoir plus…


              Etudiant

              Grâce à des intervenants tous professionnels et experts de leur domaine, au stage de 6 mois et à une pédagogie résolument orientée vers le concret, le MSc e-Business Manager enrichira votre parcours de formation et vous permettra d’accéder aux nouveaux métiers du web.

              Start-uper

              Au travers de cette formation, vous bénéficierez des compétences nécéssaires et d’un accompagnement idéal pour concrétiser votre projet.

              Entreprise / Formation continue

              Vous pensez que former en interne constitue la solution la plus efficace pour développer rapidement l’activité e-commerce de l’entreprise ? Le Master e-Business apportera au collaborateur toutes les compétences nécessaires. Les périodes en entreprise et le projet « Fil Rouge » lui permettront de définir et d’implémenter une nouvelle stratégie digitale.

              Demandeur d’emploi

              Ajouté à vos compétences actuelles, le MSc e-Business vous ouvrira de nouveaux horizons professionnels au sein d’un secteur qui recrute.

              Vous souhaitez savoir si votre profil et votre parcours répondent aux conditions d’admission ?
              Vous voulez connaître les métiers et les secteurs qui recrutent à l’issue de la formation ?
              Vous désirez en savoir plus sur les modalités de sélection et de financement ?

              Plaquette de la formation

              RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER PÉDAGOGIQUE AU 03.89.60.84.90

               

              Vous souhaitez vous pré-inscrire ?

              L’admission se déroule en deux temps :

              • Le dossier de candidature

              5 sessions de recrutement sont organisées. Les dates limites de dépôt de dossier sont : 09 février, 07 avril, 1er juin, 13 juillet, 07 septembre 2015

              • L’entretien : à distance ou en personne, dans les 15 jours qui suivent le dépôt de dossier.

              Le comité de sélection rend ses décisions à l’issue de chaque session de recrutement.

              Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
              Contactez-nous par téléphone au +33 (0)3 89 60 84 90 et demandez Frédéric Mougin ou Hélène Pintus.

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              Si vous voulez accélérer le traitement de votre dossier d'inscription, vous pouvez d'ores et déjà nous adresser les documents suivants :

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